Assistenza

Hai bisogno di aiuto per seguire i corsi o scaricare l’attestato? Qui trovi le indicazioni essenziali.

Come contattarci

• Pagina Contatti: invia la tua richiesta da qui → mediclassroom.com (sezione “Contatti”).
Suggerimento: compila tutti i campi richiesti e salva eventuali screenshot per velocizzare la gestione qualora te li richiedessimo.

Prima di scriverci: controlli rapidi (1–2 minuti)

1. Recupero password: usa la funzione “password dimenticata” su mediclassroom.com.
2. Accesso all’account: accedi con email + password personali.
3. Browser aggiornato: Chrome, Edge o Firefox (ultime 2 versioni).
4. Pop-up, cookie e JavaScript: devono essere abilitati per mediclassroom.com.
5. Estensioni/Ad-block: prova in finestra in incognito o disattiva estensioni che bloccano video/quiz.
6. Connessione di rete: se sei su rete aziendale/VPN e i video non partono, prova hotspot o rete domestica.

Come inviare una richiesta efficace (dalla Pagina Contatti)

- Il tuo nome e l’email usata sulla piattaforma.
- Titolo del corso e, se possibile, modulo/lezione.
- Data e ora del problema e messaggio di errore (se presente).
- Salvati qualora te lo richiedessimo uno screenshot o breve video del problema.
- Dispositivo e browser (es. “Windows 11 – Chrome 126”).
- Tipo di rete (casa/ufficio/VPN).

Se il problema ti impedisce di completare un’attività con scadenza imminente, scrivi chiaramente “Bloccante” nel messaggio.

Domande frequenti (FAQ)

Non riesco ad accedere / ho dimenticato la password
Usa il recupero credenziali su mediclassroom.com. Se non ricevi l’email di reset, vedi sotto “Non ricevo le email”.

Il corso non si apre / la videolezione non parte
Aggiorna il browser, abilita pop-up/cookie, prova in incognito e verifica la rete (alcuni firewall aziendali bloccano i player video). Se persiste, invia una richiesta dalla Pagina Contatti con titolo del corso e screenshot.

Il quiz non salva o non invia le risposte
Controlla la connessione, evita più schede dello stesso quiz, attendi la conferma di invio. Se vedi errore, indica ora esatta e nome del quiz nella richiesta dalla Pagina Contatti.

Non trovo o non riesco a scaricare l’attestato
L’attestato appare quando soddisfi i criteri del corso. Vai nella tua area personale e trova gli attestati. Se non compare, invia richiesta indicando titolo del corso e data di completamento.

Non ricevo le email dalla piattaforma
Controlla Spam/Promozioni. Se possibile, aggiungi ai mittenti sicuri info@mediclassroom.com e info@intermeeting.com. Se il problema continua, invia richiesta dalla Pagina Contatti includendo il tuo indirizzo email e l’orario dell’invio atteso.

Posso seguire i corsi da mobile?
Sì, tramite browser mobile aggiornato anche se alcune funzioni potrebbero non essere ottimizzate.

Requisiti minimi consigliati

- Browser: ultime 2 versioni di Chrome, Edge, Firefox.
- Dispositivo: PC/Mac o smartphone recente; almeno 4 GB RAM liberi per contenuti multimediali.
- Rete: 10 Mbps download consigliati per video.
- Abilitare: cookie, JavaScript e pop-up.

Privacy e dati personali

I tuoi dati sono trattati secondo il GDPR e l’Informativa Privacy disponibile sul sito. Per richieste su accesso, rettifica o cancellazione dei dati, usa la Pagina Contatti e indica nel
messaggio che si tratta di una richiesta privacy.

Guida lampo (per iniziare)

1) Registrati
2) Completa il tuo profilo
3) Iscriviti al corso
4) Segui le lezioni
5) Sostieni il quiz
6) Scarica l’attestato